Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur. eTarget vous permet de réaliser vos campagnes emailing en parfaite conformité avec cette réglementation

Cette réglementation concerne tout d’abord vos listes de destinataires.

Pour les particuliers (B to C)

Le principe : pas de message commercial sans accord préalable du destinataire. La publicité par courrier électronique est possible à condition que les personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leur adresse électronique.

Deux exceptions à ce principe :

• si la personne prospectée est déjà cliente de l'entreprise et si la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par l’entreprise. • si la prospection n'est pas de nature commerciale (caritative par exemple)

Dans ces deux cas, la personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie

• être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection, • être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite.

Pour les particuliers (B to B)

Le principe : information préalable et droit d’opposition.

La personne doit, au moment de la collecte de son adresse de messagerie

• être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection, • être en mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite.

L'objet de la sollicitation doit être en rapport avec la profession de la personne démarchée (exemple : message présentant les mérites d’un logiciel à paul.toto@nomdelasociété , directeur informatique.) Les adresses professionnelles génériques de type (info@nomsociete.fr, contact@nomsociete.fr, commande@nomsociete.fr) sont des coordonnées de personnes morales. Elles ne sont pas soumises aux principes du consentement et du droit d’opposition.

Ensuite, dans tous les cas, chaque message électronique doit obligatoirement:

• préciser l'identité de l’annonceur. eTarget vous permet d’insérer vos mentions légales en toute simplicité et de façon esthétique. • proposer un moyen simple de s'opposer à la réception de nouvelles sollicitations (par exemple lien pour se désinscrire à la fin du message). Les messages envoyés via eTarget comportent automatiquement un lien de désinscription qui permet de s’opposer en un clic à la réception de nouveaux messages.

La CNIL recommande que le consentement préalable ou le droit d'opposition soit recueilli par le biais d’une case à cocher. L'utilisation d'une case pré-cochée est à proscrire car contraire à la loi. Les manquements à ces dispositions sont susceptibles d'être sanctionnés par la CNIL. Afin d’assurer un parfaite conformité de son fonctionnement à la réglementation RGPD et pour assurer une parfaite délivrabilité de vos campagnes emailing, eTarget refuse de relayer les messages à des destinataires provenant de listes de prospection achetées (y compris si ces destinataires ont donné leur consentement à être prospectés) ou bien « aspirées » sur Internet. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site Internet de la CNIL, très clair et complet.

Télecharger le Contrat de sous-traitance RGPD

eTarget vous assure de respecter vous-même les normes RGPD

eTarget vous permet de gérer les données de vos clients conformément aux normes RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez modifier et supprimer les informations de vos contacts à tout moment. Nous sommes à votre disposition pour vous aider si nécessaire.

Droit à l’oubli

Vos destinataires peuvent exercer leur droit à l’oubli : il vous suffit de le supprimer de vos listes. Chacun de vos destinataires peut aussi s’adresser à eTarget pour exercer ce droit à l’oubli : les données le concernant seront supprimées de façon définitive par notre équipe.

Droit à la portabilité

Vous pouvez exporter et utiliser les données relatives à vos listes de contacts, blacklists, bounces, données statistiques et messages en fichier csv.

Droit à l’accès

Il vous revient d’établir une politique de confidentialité qui détermine l’usage que vous faites des données que vous collectez. Vous pouvez exporter et communiquer leurs données à vos clients dans un fichier csv.

eTarget a recours à des prestataires en France qui respectent eux-même les normes RGPD

Hébergement des données Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en France. Les serveurs de base de données sont mis à disposition par la société OVH OVH RCS Lille Métropole - SIRET : 424 761 419 00045 Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France Routage des eMails Les emails envoyés par notre solution sont routés par des serveurs situés en France. Les serveurs de routage d'emails sont mis à disposition par la société OVH OVH RCS Lille Métropole - SIRET : 424 761 419 00045 Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France Routage des SMS Les emails envoyés par notre solution sont routés par des serveurs situés en France ou dans l'Union Européenne. Les serveurs de routage de SMS sont mis à disposition par la société Calade Technologies Calade Technologies RCS Marseille - SIREN : 478 715 766 Siège social : Pôle Média Belle de Mai – 37/41 rue Guibal – 13003 Marseille – France

POUR ALLER PLUS LOIN

Au sens du règlement européen sur la protection des données, eTarget est un sous-traitant puisque nous traitons des données personnelles pour le compte, sur instruction et sous l’autorité de nos utilisateurs. Le règlement européen consacre une logique de responsabilisation de tous les acteurs impliqués dans le traitement des données personnelles. eTarget respecte scrupuleusement les obligations spécifiques imposées aux sous-traitants qui doivent notamment aider les responsables de traitement dans leur démarche permanente de mise en conformité de leurs traitements.

En tant que sous-traitant dans la mise en œuvre d’un traitement de données personnelles, eTarget offre à ses utilisateurs des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du règlement européen et garantisse la protection des droits de la personne concernée ». eTarget assiste et conseille ses utilisateurs dans leur conformité à certaines obligations prévues par le règlement européen (analyses d’impact, notification de violation, sécurité, destruction des données, contribution aux audits). eTarget respecte notamment les obligations suivantes : 1. Transparence et de traçabilité Conformément à l’article 28 du règlement européen, eTarget • Recense par écrit les instructions de ses utilisateurs concernant les traitements de leurs données afin de prouver qu’eTarget agit « sur instruction documentée du responsable de traitement ». • Demande l’autorisation écrite de ses utilisateurs si eTarget devait faire appel lui-même à un sous-traitant. • Met à la disposition de ses utilisateurs toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect de ses obligations et pour permettre la réalisation d’audits. • Tient un registre qui recense ses utilisateurs et décrit les traitements effectués pour leur compte. 2. eTarget a pris en compte des principes de protection des données dès la conception eTarget offre à ses utilisateurs les garanties nécessaires afin que le traitement mis en œuvre pour leur compte réponde aux exigences du règlement européen et protège les droits des personnes concernées. Cela signifie notamment que : • dès sa conception notre application intègre de façon effective les principes relatifs à la protection des données. • notre application garantit que seules sont traitées les données nécessaires à la finalité du traitement au regard de la quantité de données collectées, de l’étendue de leur traitement, de la durée de conservation et du nombre de personnes qui y a accès. 3. eTarget garantit la sécurité des données traitées • Nos employés qui traitent les données de nos utilisateurs sont soumis à une stricte obligation de confidentialité. • eTarget s’engage à notifier à ses utilisateurs toute violation de leurs données. • eTarget a pris les mesures nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques. • Au terme de sa prestation, et selon les instructions de ses utilisateurs, eTarget supprime toutes les données collectées. 4. Assistance, alerte et conseil • Si, selon nous, une instruction de l’un de nos utilisateurs constitue une violation des règles en matière de protection des données, nous l’en informons immédiatement. • Lorsqu’une personne exerce ses droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), nous aidons nos utilisateurs à donner suite à cette demande. • Compte tenu des informations à notre disposition, nous aidons nos utilisateurs à garantir le respect des obligations en matière de sécurité du traitement, de notification de violation de données et d’analyse d’impact relative à la protection des données.

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