Comment faire un audit de votre stratégie emailing

illustration audit stratégie emailing

L'email marketing reste l'un des canaux les plus rentables, mais il nécessite une remise en question régulière. Un audit complet permet d'identifier les points faibles et d'optimiser chaque levier : délivrabilité, engagement, conversions. Voici les étapes clés pour réaliser un audit efficace.

1. Vérifier la délivrabilité

délivrabilité emailing

Commencez par vous assurer que vos emails arrivent bien en boîte de réception :

  • Vérifiez vos authentifications SPF, DKIM et DMARC.
  • Analysez votre réputation d'expéditeur.
  • Surveillez votre taux de rebond (hard et soft bounces).

2. Analyser les KPIs essentiels

Évaluez vos performances sur plusieurs périodes :

  • Taux d'ouverture moyen et par segment.
  • Taux de clics et d'engagement.
  • Taux de désabonnement et de plaintes pour spam.
  • Taux de conversion (inscriptions, ventes, prises de rendez-vous).

3. Passer en revue vos listes de contacts

qualité liste emailing

La qualité de votre base influence tous vos résultats :

  • Identifiez les contacts inactifs depuis plus de 6 mois.
  • Évaluez la croissance de votre liste (taux d'acquisition).
  • Vérifiez la bonne segmentation de vos audiences.

4. Évaluer la qualité des contenus

Un contenu pertinent est indispensable :

  • Vos objets d'email sont-ils clairs et engageants ?
  • Les visuels sont-ils cohérents et optimisés pour le mobile ?
  • Les appels à l'action sont-ils visibles et incitatifs ?

5. Contrôler la fréquence et la régularité

fréquence envois emailing

Vérifiez votre planning :

  • La fréquence des envois est-elle adaptée à votre audience ?
  • Vos campagnes sont-elles suffisamment espacées ?
  • Y a-t-il des pics d'envoi susceptibles d'augmenter les désabonnements ?

6. Auditer la technique et la compatibilité

Vérifiez la qualité technique :

  • Vos emails s'affichent-ils correctement sur tous les supports (mobile, webmail) ?
  • Les liens et les boutons fonctionnent-ils ?
  • Les temps de chargement sont-ils optimisés ?

7. Documenter vos conclusions

rapport audit emailing

Pour passer à l'action :

  • Rédigez un rapport synthétique avec les forces et faiblesses.
  • Priorisez les actions correctives.
  • Planifiez un suivi régulier (tous les 6 ou 12 mois).



Pour conclure...

Réaliser un audit emailing complet est une étape indispensable pour maintenir la performance de vos campagnes et renforcer votre relation client. En prenant le temps d'analyser chaque élément, vous optimisez votre stratégie sur le long terme.