Comment calculer le coût d'acquisition via l'emailing

illustration coût acquisition emailing

Connaître le coût d'acquisition client (CAC) est indispensable pour piloter votre rentabilité et prioriser vos investissements marketing. Voici comment mesurer précisément ce coût en utilisant l'emailing comme canal principal.

1. Définir le coût d'acquisition client

définition CAC emailing

Le CAC est la somme totale investie pour acquérir un nouveau client sur une période donnée :

  • Frais directs : coût de l'outil emailing, création des contenus.
  • Frais indirects : temps passé par vos équipes, outils de tracking.
  • Promotions éventuelles offertes pour convaincre le client.

2. Identifier tous les coûts liés à vos campagnes

Pour un calcul précis, listez :

  • Les abonnements aux solutions d'emailing.
  • Les coûts de conception graphique et rédactionnelle.
  • Les éventuelles dépenses de gestion des bases de contacts (nettoyage, enrichissement).
  • Le budget des tests et optimisations.

Additionnez ces montants pour obtenir votre coût global.

3. Mesurer le nombre de clients acquis

clients acquis emailing

Il est essentiel de distinguer :

  • Les prospects qui interagissent (clics, inscriptions).
  • Les prospects qui achètent effectivement (clients convertis).

Seuls ces derniers comptent pour le calcul du CAC.

4. La formule du coût d'acquisition client

Utilisez cette formule :

  • CAC = Coût total des campagnes ÷ Nombre de nouveaux clients acquis

Exemple : Si vos emails ont coûté 2 000 € et généré 50 clients, le CAC = 2 000 ÷ 50 = 40 € par client.

5. Optimiser le CAC avec l'emailing

optimisation CAC emailing

Pour réduire votre coût d'acquisition :

  • Améliorez vos taux de conversion (objets, contenus, CTA).
  • Segmentez finement vos audiences.
  • Automatisez les scénarios de nurturing.
  • Supprimez les contacts inactifs pour concentrer vos efforts.

6. Suivre l'évolution du CAC dans le temps

Le CAC n'est pas figé :

  • Comparez vos coûts d'acquisition chaque trimestre.
  • Corrélez vos dépenses avec le chiffre d'affaires généré.
  • Ajustez votre stratégie si le CAC devient trop élevé par rapport à la valeur vie client (CLV).



Pour conclure...

Calculer et optimiser le coût d'acquisition via l'emailing est indispensable pour maîtriser votre rentabilité et piloter vos investissements marketing. En suivant ces étapes, vous ferez de l'email un canal performant et rentable.