Email de réengagement : reconquérir vos abonnés
Avec le temps, une partie de vos abonnés cesse d'ouvrir vos emails. Au lieu de les supprimer immédiatement, vous pouvez tenter de les réactiver grâce à des campagnes de réengagement bien pensées. Voici comment procéder étape par étape.
1. Identifier les abonnés inactifs
Commencez par définir vos critères d'inactivité :
- Pas d'ouverture depuis 3, 6 ou 12 mois.
- Absence de clics sur les liens.
- Pas d'achat récent si vous êtes e-commerçant.
Ces contacts représentent une opportunité de reconquête.
2. Personnaliser le message
Pour capter leur attention :
- Utilisez leur prénom dans l'objet et le corps de l'email.
- Rappelez leur dernier achat ou leur dernière interaction.
- Employez un ton empathique (“Vous nous manquez”).
3. Proposer une offre motivante
Incitez à revenir avec :
- Une remise spéciale et limitée dans le temps.
- Un cadeau ou un bonus exclusif.
- Un contenu premium (guide, e-book).
La rareté et l'exclusivité boostent l'intérêt.
4. Simplifier le call-to-action
Votre CTA doit être clair et unique :
- “Je profite de mon offre”
- “Réactiver mon compte”
- “Découvrir les nouveautés”
5. Multiplier les points de contact
N'hésitez pas à relancer :
- Planifiez une série de 2 à 3 emails espacés de quelques jours.
- Testez différents objets et angles.
- Couplez l'emailing avec une notification SMS si vous disposez du consentement.
6. Donner la possibilité de se désinscrire
Proposez toujours une sortie élégante :
- Ajoutez un lien de désinscription clair.
- Ou une option pour réduire la fréquence des envois.
Cela montre votre respect et préserve votre réputation.
Pour conclure...
Un email de réengagement bien conçu est un levier puissant pour reconquérir vos abonnés. En combinant personnalisation, offre attractive et simplicité, vous augmentez vos chances de raviver l'intérêt et de prolonger la relation.