Les indicateurs essentiels à suivre en emailing
Pour mesurer le succès de vos campagnes emailing, il est indispensable de suivre des indicateurs précis. Ces KPIs vous permettent d'identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Voici les principaux indicateurs à surveiller et leur signification.
Le taux d'ouverture
C'est le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email.
Cet indicateur reflète :
- La qualité de votre objet.
- La pertinence de votre préheader.
- La confiance dans votre expéditeur.
Un bon taux se situe généralement entre 20 et 40 %.
Le taux de clics (CTR)
Il indique le pourcentage de personnes ayant cliqué sur au moins un lien dans votre message.
C'est un indicateur clé de l'engagement et de l'intérêt pour votre contenu.
Visez un taux de clics supérieur à 3 %, variable selon votre secteur.
Le taux de conversion
Il mesure le pourcentage d'utilisateurs ayant effectué l'action souhaitée après avoir cliqué (achat, téléchargement, inscription…).
Ce KPI est essentiel pour calculer votre retour sur investissement.
Le taux de rebond
Il correspond aux emails non délivrés.
- Rebonds doux : boîtes pleines ou problèmes temporaires.
- Rebonds durs : adresses invalides.
Surveillez ce taux pour maintenir une base saine.
Le taux de désabonnement
Il indique le pourcentage d'abonnés qui se retirent de votre liste après une campagne.
Un taux élevé peut signaler une fréquence inadaptée ou un manque de pertinence.
Essayez de rester sous 0,5 %.
Le taux de plaintes (spams)
Cet indicateur mesure le nombre de destinataires ayant signalé votre email comme indésirable.
Il impacte directement votre réputation d'expéditeur.
Il doit rester inférieur à 0,1 %.
Le temps de lecture moyen
Cet indicateur vous indique combien de temps les destinataires passent sur votre email.
Il vous aide à évaluer l'attractivité de votre contenu.
Le revenu par email envoyé
Pour les campagnes commerciales, c'est un KPI central.
Il vous permet de mesurer la rentabilité et de comparer l'efficacité de vos différents envois.
Pour conclure...
En suivant ces indicateurs, vous pouvez ajuster votre stratégie emailing en continu. Mesurez, comparez et optimisez chaque campagne pour améliorer vos performances et renforcer votre relation avec vos abonnés.