Comment mesurer et améliorer votre score de réputation d'expéditeur

illustration réputation expéditeur emailing

Votre réputation d'expéditeur influence directement la délivrabilité de vos emails. Si elle est faible, vos messages risquent de finir en spam, voire d'être bloqués. Voici comment la mesurer, la surveiller et l'optimiser.

1. Qu'est-ce que la réputation d'expéditeur ?

définition réputation expéditeur

C'est un score attribué par les fournisseurs d'accès et les outils anti-spam. Il est calculé selon plusieurs critères :

  • Taux d'ouvertures et de clics.
  • Taux de plaintes et de désabonnements.
  • Nombre de bounces (adresses invalides).
  • Qualité technique des envois (SPF, DKIM, DMARC).

2. Comment mesurer votre score ?

Vous pouvez utiliser des outils gratuits et payants :

Surveillez ces indicateurs chaque mois pour repérer d'éventuelles baisses.

3. Les bonnes pratiques pour améliorer votre réputation

bonnes pratiques réputation email

Quelques conseils essentiels :

  • Envoyez uniquement à des listes opt-in : jamais d'achats d'adresses.
  • Nettoyez régulièrement votre base : supprimez les contacts inactifs et les rebonds.
  • Respectez une fréquence d'envoi stable : évitez les pics inhabituels.
  • Configurez SPF, DKIM et DMARC correctement.
  • Réagissez aux plaintes : si vous dépassez 0,2% de taux de plaintes, agissez rapidement.

4. Testez vos emails avant l'envoi

Pour éviter les erreurs :

  • Testez vos messages avec Mail Tester.
  • Vérifiez les liens cassés et la présence d'un lien de désinscription.
  • Assurez-vous que votre objet ne contient pas de mots spam.

5. Surveillez les signaux d'alerte

surveillance réputation emailing

Soyez attentif si :

  • Vos taux d'ouverture chutent soudainement.
  • Votre Sender Score passe en dessous de 70.
  • Vos emails arrivent en masse dans les spams Gmail ou Outlook.

Dans ce cas, réduisez la cadence et vérifiez votre configuration technique.



Pour conclure...

Votre réputation d'expéditeur est un actif précieux. En la surveillant et en l'améliorant continuellement, vous maximisez vos chances d'atterrir dans la boîte de réception et de développer l'impact de vos campagnes.