L'importance de la réputation d'expéditeur en emailing
La réputation d'expéditeur est l'un des critères principaux qui déterminent si vos emails arrivent en boîte de réception ou finissent en spam. Comprendre comment elle fonctionne et comment la préserver est indispensable pour réussir vos campagnes.
Qu'est-ce que la réputation d'expéditeur ?
C'est un score attribué par les fournisseurs d'accès et les services de messagerie à votre domaine et votre IP d'envoi. Il reflète la confiance qu'ils accordent à vos emails.
Plus votre réputation est bonne, plus vos emails sont délivrés correctement.
Les principaux critères qui influencent votre réputation
- Taux de plaintes : nombre de signalements en spam.
- Taux de rebond : adresses invalides.
- Taux d'ouverture et d'engagement.
- Volume d'envoi : pics soudains d'activité.
- Qualité des listes : adresses collectées proprement.
- Authentification : présence des protocoles SPF, DKIM et DMARC.
Pourquoi la réputation d'expéditeur est-elle cruciale ?
Si votre réputation est faible :
- Vos emails risquent d'être bloqués ou filtrés comme spam.
- Vos taux d'ouverture chutent.
- Votre image de marque se dégrade.
Une bonne réputation est donc la clé d'une délivrabilité durable.
Comment surveiller votre réputation ?
Plusieurs outils vous permettent de suivre vos scores :
- SenderScore
- Talos Intelligence
- Les dashboards des plateformes emailing.
Contrôlez vos indicateurs chaque mois pour réagir rapidement.
Les bonnes pratiques pour la préserver
- Envoyez uniquement à des contacts opt-in.
- Nettoyez régulièrement vos listes.
- Respectez une fréquence d'envoi constante.
- Personnalisez vos contenus pour maximiser l'engagement.
- Ajoutez un lien de désinscription visible.
Ces actions renforcent la confiance des messageries et de vos destinataires.
Pour conclure...
La réputation d'expéditeur est le socle de votre délivrabilité. En adoptant une démarche responsable et constante, vous assurez la performance et la pérennité de vos campagnes emailing.