Guide complet sur les taux de délivrabilité emailing
La délivrabilité est un indicateur essentiel de vos campagnes email marketing. Même les meilleurs contenus sont inutiles si vos messages n'atteignent pas la boîte de réception. Découvrez dans ce guide complet comment mesurer, comprendre et améliorer vos taux de délivrabilité.
Qu'est-ce que la délivrabilité ?
La délivrabilité correspond à la capacité de vos emails à arriver en boîte de réception (et non dans les spams).
Elle dépend de nombreux facteurs : réputation de l'expéditeur, qualité de votre base de contacts, contenu et fréquence des envois.
Comment calculer le taux de délivrabilité ?
Le taux de délivrabilité se calcule ainsi :
(Nombre d'emails délivrés / Nombre d'emails envoyés) x 100
Exemple : sur 10 000 emails envoyés, 9 500 sont délivrés → Taux de délivrabilité = 95 %.
L'objectif est d'atteindre un taux supérieur à 95 %.
Les principaux facteurs qui influencent la délivrabilité
- La réputation de l'expéditeur : domaine et IP utilisés.
- Le taux de plaintes (marquage en spam).
- Le taux de rebond : adresses invalides.
- La qualité du contenu : spam words, équilibre texte/image.
- La fréquence d'envoi : trop élevé ou irrégulier.
- L'authentification technique : SPF, DKIM, DMARC.
Comment améliorer votre délivrabilité ?
- Utilisez uniquement des contacts opt-in et à jour.
- Nettoyez votre base régulièrement.
- Évitez les objets trompeurs et le langage agressif.
- Vérifiez vos paramètres SPF, DKIM et DMARC.
- Envoyez vos emails depuis un domaine professionnel authentifié.
- Testez vos emails avec des outils comme Mail Tester.
Le rôle de l'engagement
Les fournisseurs d'emails (Gmail, Outlook...) analysent l'engagement des destinataires :
- Taux d'ouverture.
- Taux de clics.
- Taux de réponse.
Plus votre audience interagit, plus votre réputation s'améliore.
Surveiller vos indicateurs clés
Pour piloter votre délivrabilité, suivez :
- Taux de rebond (bounce rate).
- Taux de plaintes.
- Taux d'ouverture et de clics.
- Réputation du domaine et de l'IP.
Ces données vous permettront d'agir rapidement en cas de baisse de performance.
Pour conclure...
La délivrabilité est le fondement de toute stratégie emailing efficace. En appliquant ces bonnes pratiques, vous garantissez que vos messages atteignent réellement votre audience et maximisez leur impact.